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Professioneller Kundendienst - Die Entwicklung von Kundenloyalität

Kurs-BezeichnungProfessioneller Kundendienst - Die Entwicklung von Kundenloyalität
Kurs-Kategorie Kundenservice
Sprachedeutsch
Beginn
Gesamtdauer4.0 Stunde
Kurs-Anbieternext-step GmbH
Beschreibung
Im vorliegenden Kurs erfahren die Teilnehmer, wie ein kundendienstorientiertes Unternehmensklima geschaffen wird, und wie ein regelmäßiger, beeindruckender Service bereitgestellt werden kann. Weiterhin lernen sie die Erfahrungen der Kunden zu verstehen, die Kundenloyalität zu fördern und eine Partnerschaft mit diesen aufzubauen.

Professioneller Kundendienst - Die Entwicklung von Kundenloyalität

  • Die grundlegende Voraussetzung für Kundenloyalität
  • Vorteile loyaler Kunden
  • Loyale Mitarbeiter in drei Schritten
  • Gemeinsamkeiten von Unternehmen mit hervorragendem Kundendienst
  • Kommunikation zur Stärkung des Mitarbeiterengagements
  • Eigenschaften, die einen beeindruckenden Service ausmachen
  • Vorteile der Einrichtung von Kundendienst-Standards
  • Kunden beim Lösen von Problemen einen beeindruckenden Service bieten
  • Kundenprobleme in fünf Schritten lösen
  • Loyale Kunden in drei Schritten
  • Den Service Ihres Unternehmens bewerten
  • Fünf Methoden zur Förderung der Kundenloyalität
  • Kursnr.: de_DE_44011_ng
    Vorkenntnisse
    Art der Durchführung:CBT
    ZielgruppeIn leitender Funktion tätige Personen, die durch den Einsatz qualitätsorientierter Praktiken im Kundenservice Kundenloyalität erzielen möchten.
    Durchführungsort
    Zusätzlich benötigtes Material
    Systemvoraussetzung
    Qualifikation
    Preis
    Zum Angebot
    Letzte Änderung29.11.2011