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ITIL® - Kapazitäts-, IT Finanz- und Kontinuitätsmanagement

Kurs-BezeichnungITIL® - Kapazitäts-, IT Finanz- und Kontinuitätsmanagement
Kurs-Kategorie IT- / Netzwerktechnik
Sprachedeutsch
Beginn
Gesamtdauer4.0 Stunde
Kurs-Anbieternext-step GmbH
Beschreibung
In diesem Kurs erhalten Sie eine Einführung in verschiedene Prozesse des IT Service Managements, z. B. das Capacity Management und das IT Service Continuity Management (ITSCM). Durch solche Prozesse können Sie Ihre Dienstleistungen verbessern und so die Kundenbedürfnisse erfüllen.

ITIL® - Kapazitäts-, IT Finanz- und Kontinuitätsmanagement

  • Die Hauptmerkmale des Capacity Managements erkennen
  • Wichtige Aspekte der Komponenten des Capacity Management Prozesses bestimmen
  • Durch Unterprozesse des Capacity Managements ausgeführte Aktivitäten benennen
  • Die Hauptaspekte des Unterprozesses Business Capacity Management bestimmen
  • Die Verantwortlichkeiten des Service Capacity Managements aufzeigen
  • Die Hauptverantwortlichkeiten des Resource Capacity Managements identifizieren
  • Die Beziehungen zwischen dem Capacity Management und anderen Service Management Prozessen aufzeigen
  • Wichtige Aspekte des Finanzmanagements bestimmen
  • Wichtige Aspekte der Finanzplanung aufzeigen
  • Wichtige Aspekte des IT Rechnungswesens benennen
  • Verschiedene Kostenarten zuordnen können
  • Wichtige Aspekte von Abrechnungssystemen identifizieren
  • Die Schritte zur Planung von IT Rechnungswesen und Abrechnung in der richtigen Reihenfolge aufzeigen
  • Die Schritte zur Implementierung von IT Rechnungswesen und Abrechnung in der richtigen Reihenfolge nennen
  • Die Schritte für das Management von IT Rechnungswesen und Abrechnung in der richtigen Reihenfolge angeben
  • Die Hauptaspekte des IT Service Continuity Managements (ITSCM) identifizieren
  • Unterschiedliche Optionen, die von den IT Services für die Wiederherstellung von Geschäftsprozessen in Betracht gezogen werden, aufzeigen
  • Die Phasen bei der Implementierung des Continuity Managements bestimmen
  • Wichtige Aktivitäten im Initiierungsstadium des Continuity Management Prozesses benennen
  • Die Aktivitäten in der Phase Anforderungsanalyse und Strategie des Continuity Management Prozesses bestimmen
  • Die Aktivitäten in der Implementierungsphase des Continuity Management Prozesses bestimmen
  • Die Aktivitäten in der Phase des operativen Managements des Continuity Management Prozesses benennen
  • Wichtige Aspekte bei der Ausführung der Pläne für einen unterbrechungsfreien Betrieb identifizieren
  • Kursnr.: de_DE_82103_ng
    Vorkenntnisse
    Art der Durchführung:CBT
    ZielgruppeDiese Kursreihe richtet sich an IT Fachleute, die IT Dienstleistungen anbieten oder unterstützen. Hierzu zählen alle, die Service Management täglich ausüben oder leiten, seine Prozesse entwerfen oder neu definieren, sowie Geschäftsführer und Liefera
    Durchführungsort
    Zusätzlich benötigtes Material
    Systemvoraussetzung
    Qualifikation
    Preis
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    Letzte Änderung29.11.2011