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ITIL® - Service Level-, Verfügbarkeits- und Security-Management

Kurs-BezeichnungITIL® - Service Level-, Verfügbarkeits- und Security-Management
Kurs-Kategorie IT- / Netzwerktechnik
Sprachedeutsch
Beginn
Gesamtdauer4.0 Stunde
Kurs-Anbieternext-step GmbH
Beschreibung
Dieser Kurs hilft Ihnen, einige wichtige Aspekte des IT Service Managements besser zu verstehen. Sie befassen sich in diesem Kurs mit Service Level Management (SLM), Financial Management für IT Services und Availability Management.

ITIL® - Service Level-, Verfügbarkeits- und Security-Management

  • Hauptaspekte des SLMs kennenlernen.
  • Hauptelemente des SLMs kennenlernen.
  • Die Vorteile des SLMs kennenlernen.
  • Die Hauptaspekte des Servicekataloges kennenlernen.
  • Die Schrittfolge zum Start des SLM Prozesses kennenlernen.
  • Die Reihenfolge der Schritte für die Implementierung der SLAs kennenlernen.
  • Die Schrittfolge für die Steuerung des SLM Prozesses kennenlernen.
  • Die Hauptaspekte des Availability Managements kennenlernen.
  • Die Schlüsselbegriffe des Availability Managements verstehen.
  • Faktoren kennenlernen, die den Availability Management Prozess beeinflussen.
  • Die Schrittfolge bei der Planung des Availability Managements kennenlernen.
  • Perspektiven für die Überwachung des Availability Managements kennenlernen.
  • Techniken des Availability Managements kennenlernen.
  • Die Hauptaspekte des Security Managements kennenlernen.
  • Hauptaspekte des Security Managements kennenlernen.
  • Hauptaspekte der Informationssicherheit aus der Unternehmensperspektive kennenlernen.
  • Aspekte der Informationssicherheit aus der IT Management Perspektive kennenlernen.
  • Hauptaspekte der Beziehungen zwischen dem Security Managementprozess und anderen ITIL®-Prozessen kennenlernen.
  • Möglichkeiten der Unterstützung der Service Support Prozesse durch den Security Management Prozess kennenlernen.
  • Möglichkeiten der Unterstützung der Prozesse Planung und Lieferung durch den Security Management Prozess kennenlernen.
  • Maßnahmen kennenlernen, die im Security Management zum Einsatz kommen.
  • Richtlinien für die Umsetzung des Security Managements kennenlernen.
  • Hauptaspekte der Standards für die Umsetzung des Security Managements kennenlernen.
  • Kursnr.: de_DE_82102_ng
    Vorkenntnisse
    Art der Durchführung:CBT
    ZielgruppeDiese Kursreihe richtet sich an IT Fachleute, die IT Services anbieten oder unterstützen. Hierzu zählen alle, die Service Management täglich ausüben oder leiten, seine Prozesse entwerfen und erneuern sowie Business Manager und Leiter von Einkauf und B
    Durchführungsort
    Zusätzlich benötigtes Material
    Systemvoraussetzung
    Qualifikation
    Preis
    Zum Angebot
    Letzte Änderung29.11.2011