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Kundenorientierung

Kurs-BezeichnungKundenorientierung
Kurs-Kategorie Kundenservice
Sprachedeutsch
Beginnjederzeit, da eLearning-Lerneinheit
Gesamtdauerca. 30 Min.
Kurs-AnbieterX-CELL AG
BeschreibungeLearning-Kurs für mehr Kundenorientierung in Beratungsprozessen

Der Untertitel dieses Trainings lautet „Die Prinzipien der generischen Kundenorientierung“. Warum generisch? Weil Kundenorientierung keine Fertigkeit ist, sondern eine Frage der Einstellung. Echte (generische) Kundenorientierung und damit optimaler Erfolg entsteht erst, wenn wir bereit und in der Lage sind, gegenüber jedem Menschen jederzeit unser Bestes zu geben.

Das X-CELL-Training Kundenorientierung vermittelt die nötigen Kenntnisse, um selbst einen Veränderungsprozess in Gang zu setzen, der eine Steigerung des beruflichen und persönlichen Erfolges nach sich ziehen wird.

Hiervon profitiert natürlich auch jegliche Organisation, die dieses Training ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellt. Das Training ist für alle Menschen geeignet, welche in irgendeiner Form im wirtschaftlichen Austausch stehen, egal ob angestellt, selbstständig oder freiberuflich.

Im Einzelnen werden u.a. folgende Themen behandelt:

- Wer ist eigentlich ein Kunde?

- Der Denkfehler bei zu enger

- Betrachtung des Kundenbegriffs

- Die Prinzipien der generischen

- Kundenorientierung

- Wie ich mir Verbündete schaffe

- Wie ich meinen Erfolg maximieren kann

- Umgang mit unzufriedenen Kunden

Vorkenntnissekeine
Art der Durchführung:WBT
Zielgruppealle Mitarbeiter von Unternehmen mit regelmäßigem Kundenkontakt
Durchführungsortnicht ortsgebunden, da eLearning-Lerneinheit
Zusätzlich benötigtes Materialkeins
Systemvoraussetzunginternetfähiger Computer, Anbindung ans Internet
Qualifikationkeine
Preisabhängig von der Anzahl der User - bitte individuell anfragen
Zum Angebot http://x-cell.com/german/content/ready_made/
Letzte Änderung28.10.2015