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Qualitätsmanagement in der Verwaltung

Kurs-BezeichnungQualitätsmanagement in der Verwaltung
Kurs-Kategorie Qualitätsmanagement
Sprache
Beginn02.02.2015
Gesamtdauer4 Monate
Kurs-AnbieterUniversität Rostock
BeschreibungDie Weiterbildung richtet sich an Personen, die in Organisationen des öffentlichen Sektors oder in der Verwaltung von Unternehmen tätig sind.

In diesem Kurs werden im Einzelnen die folgenden Inhalte vermittelt:

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements
  • Besonderheiten der Qualitätsentwicklung im öffentlichen Sektor
  • Instrumente und Methoden des Qualitätsmanagements (u.a. KVP, PDCA)
  • Einführung in die gängigen Qualitätsmanagement-Systeme, insbesondere in das CAF-Modell als spezielles Qualitätsmanagement-Instrument für Organisationen des öffentlichen Sektors
  • Phasen der Selbstbewertung, Umsetzungsverfahren
  • Erfolgsfaktoren und Hindernisse bei der Einführung von QM und der Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
  • Praxistransfer
   
VorkenntnisseHochschulabschluss oder einschlägige Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr)
Art der Durchführung:Blended Learning
Zielgruppe
DurchführungsortRostock
Zusätzlich benötigtes Material
Systemvoraussetzung
QualifikationBei bestandener Prüfung: Zertifikat der Universität Rostock. Bei aktiver Teilnahme an der Präsenzveranstaltung: Teilnahmebestätigung.
Preis655 €
Zum Angebot
Letzte Änderung21.01.2015